综合服务中心分会：强担当优服务惠民生·办实事暖人心提质效

今年以来，综合服务中心分会始终锚定职工“急难愁盼”，以制度建设为抓手、以合规管理为底线、以精准服务为目标，扎实推进接地气的服务保障工作，推动后勤服务质量实现新跃升，让职工获得感、幸福感持续增强。

在服务精准度提升上，分会以“听民意、解民忧”为核心，将服务监督反馈机制落到实处：在公寓楼前台、餐厅入口、浴室更衣室等服务点位设立“服务意见登记簿”，通过内部办公系统、职工微信群公示监督举报电话，每月组织工作人员在职工餐厅开展1-2次现场咨询，依托公司开展走基层活动，精准定位服务盲区、痛点、短板，把职工关心的“小事”当作“头等大事”，逐项建立台账、销号解决，切实回应职工迫切需求。

在合规管理与流程优化上，分会紧盯制度漏洞与流程堵点：将职工宿舍、浴室、更衣柜等与职工息息相关的日常事宜的办理流程同步在公寓楼公告栏醒目位置上墙，并实时更新，确保职工随时可查、监督有据；修订《服务监督考核管理办法》《食材供应商准入与考核细则》《库房出入库管理规程》等各类制度，累计解决经营管理问题5项，既筑牢风险防护堤，又让服务流程更便捷、职工办事更省心。

服务现场管控方面，分会建立“日常巡查+定期排查+专项整改”机制：每日安排片区网格员对公寓楼、餐厅、浴室、办公区开展巡查；对发现的问题当场明确责任单位与整改时限，持续优化职工生产生活环境，让高质量后勤服务覆盖每一位职工。

据悉，分会今年将聚焦职工福利保障升级，继续办好“接地气” 的民生实事：推进靴房智能靴柜项目；实施住宿条件改善工程；投运二盘区风井生活福利设施等，切实解决职工“脚下难、住宿挤、就餐等、停车急”问题，把每一件民生实事办实办细，让职工共享后勤发展成果、感受“家”的温暖。（乔谦）